«Сбер» не собирается закрывать отделения из-за перехода клиентов в онлайн
По имеющимся данным, Сбербанк сохранит офлайн-офисы, поскольку часть клиентов по-прежнему в них нуждается.
Об этом сообщается со ссылкой на заявление президента «Сбера» Германа Грефа, сделанное на форуме «Цифровые решения». По его словам, банк не намерен отказываться от отделений, несмотря на активный переход людей в цифровые сервисы.
Глава банка отметил, что бизнесу стоит создавать такие сервисы, чтобы человек сам захотел ими пользоваться. Это касается как набора услуг, так и удобства взаимодействия клиента с платформой.
Если клиент пока не готов перейти в онлайн, необходимо поддерживать офлайновые возможности и соответствующую инфраструктуру. Греф пообещал, что до перехода людей в цифровой формат банк будет работать в офлайне и совершенствовать его, чтобы клиенты могли извлекать из этого формата максимум пользы.